Главная страница Новости Просмотр новости

19.11.2008 Компания "АНД Проджект", входящая в группу компаний "Систематика", и холдинг "Солнечные Продукты" создали систему управления взаимоотношениями с корпоративными клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM. Жесткая конкуренция на масложировом рынке диктует свои правила ведения бизнеса. Для завоевания большей доли рынка и развития открытых партнерских отношений с В2В-клиентами требуются новые механизмы и гибкие инструменты работы. Именно поэтому руководство ТД "Солнечные продукты" приняло решение о внедрении CRM-системы. "Современная информационная система на предприятии – это актуальное требование для успешного ведения дел. Решение "АНД Проджект" на базе Microsoft Dynamics CRM помогло нам создать все условия для развития взаимовыгодных отношений с нашими клиентами, а значит - для всего бизнеса", - отметил Тимофей Павлов, генеральный директор ТД "Солнечные Продукты". Проект охватил подразделения компании в Москве, Новосибирске и Саратове. К CRM-системе подключены сотрудники отделов управления продажами B2B, маркетинга, департамента качества, службы логистики, юридической службы. В Microsoft Dynamics CRM отражена единая для всех подразделений, в том числе региональных, методология продаж. С помощью решения "АНД Проджект" сотрудники ТД "Солнечные продукты" получили возможность оперативно работать с прайс-листами, формировать индивидуальные ценовые предложения и условия работы при каждой продаже, а также возможность отслеживать финансовые показатели заключенных сделок и контролировать выполнение установленного плана по объему продаж. Новая CRM-система автоматизировала выполнение таких рутинных операций, как создание и корректировка прайс-листов, формирование планов работы и заявок на отгрузку для отдела логистики. Интеграция Microsoft Dynamics CRM с Microsoft Dynamics AX позволила менеджерам по продажам видеть статус исполнения заявки на отгрузку в режиме реального времени. Отдел маркетинга обеспечен возможностью автоматически готовить маркетинговые списки и списки рассылки, а также собирать заявки клиентов на доработку и модификацию продуктов, запускать их в работу и контролировать исполнение. Таким образом, ни одно пожелание клиента не остается без внимания и тщательно обрабатывается, для чего разработан специальный алгоритм. Он предполагает совместную работу над заявкой клиента сотрудников департаментов маркетинга, контроля качества, развития, а также технологов. Настроенный бизнес-процесс по работе с претензиями позволил не только качественно и своевременно обрабатывать поступающие претензии, но также оценивать потери компании и принимать соответствующие меры для снижения количества подобных заявок. Созданный бизнес-процесс охватывает все этапы работы с претензией от регистрации претензионной заявки, постановки задачи ответственному сотруднику до контроля состояния выполнения. В результате проекта ТД "Солнечные продукты" получил инструмент для достижения поставленных целей по выполнению плана продаж и завоеванию большей доли рынка. Решение "АНД Проджект" на базе Microsoft Dynamics CRM позволило "соединить" территориально распределенные офисы, а также создало необходимые условия для построения бизнеса, который взаимовыгоден всем, кто в нем участвует - акционерам, партнерам и сотрудникам. Источник новости: advis.ru <<< 19.11.2008 Минсельхоз: О задержании партии аргентинского соевого шрота, зараженного семенами сорного растения   19.11.2008 >>> Novozymes и Solae получили совместный патент на соевый белок Чтобы добавить новость, необходимо зарегистрироваться Статьи журнала "Масла и жиры" Реальность и перспективы применения пищевых красителей в производстве масложировых продуктов Современное промышленное производство пищевых продуктов, в том числе и масложировых продуктов, нево... Замена обычного пальмового жира на полученный с соблюдением принципов устойчивого развития при производстве кондитерской выпечки Принцип устойчивого развития Тема устойчивого развития (см. рисунок) приобретает с каждым днем все ... Роль жиров и жирных кислот в питании человека. Последние выводы и рекомендации экспертов ФАО/ВОЗ Первый экспертный совет ФАО и ВОЗ по маслам и жирам состоялся в 1977 г., второй – в 1993-м. Итогом ... Инновационные технологии послеуборочной обработки масличных семян Присоединение России к ВТО уже выявило такие риски для масложировой промышленности, как повышение ... Автоматизированная упаковка для промжиров и маргаринов Директивами Европейского сообщества установлены требования к упаковке В2В, часть которых сводится к ... Оценка влияния жирнокислотного состава биодизельного топлива на его характеристики В последнее время проблема необходимости экономии топлива нефтяного происхождения транспортными двиг... Практика применения международно-признанных стандартов менеджмента в пищевой отрасли Независимо от национальности, социальной принадлежности, возраста и других факторов, люди не могут о... Исследование потребительских свойств низкокалорийных маргаринов функционального назначения При разработке рецептур низкокалорийных маргаринов функционального назначения важным фактором форми...